ТОП проблем чекауту в інтернет-магазинах і як їх вирішити

Основні проблеми

Проблема 1. Занадто довга форма

Проблема 2. Відсутність збереження даних клієнта

Проблема 3. Відсутність мобільної адаптації

Проблема 4. Прихована вартість додаткових послуг

Проблема 5. Обов’язкова реєстрація

Дієві рішення

Використання mono checkout для скорочення часу оформлення

• скоротити кількість кроків оформлення замовлення на 40–60%;
• зменшити час заповнення форми на 30–50%;
• підвищити конверсію на етапі чекауту на 10–25%.

Адаптивний дизайн форм

• автоматичне масштабування елементів інтерфейсу під розмір екрана;
• оптимізовану розкладку полів і кнопок для зручного введення інформації;
• підтримку свайпів та інших специфічних мобільних жестів;
• швидке завантаження і плавну роботу на пристроях з обмеженими ресурсами.

Прозорість вартості та умов

• ціну товарів;
• вартість доставки (з можливістю вибору опцій);
• оплату додаткових послуг чи зборів (за наявності);
• умови доставки (терміни, способи, географічні обмеження);
• очікувану дату доставки замовлення.

Гнучкі опції реєстрації

1. Зниження показника відмов.
   Альтернативні опції допомагають суттєво скоротити кількість незавершених транзакцій;
2. Персоналізація користувацького досвіду.
   Збереження даних користувача після першої покупки дозволяє персоналізувати комунікації, рекомендації та спеціальні пропозиції, підвищуючи лояльність і стимулюючи повторні продажі;
3. Оптимізація конверсійної воронки.
   Спрощення реєстрації скорочує шлях до підтвердження замовлення, мінімізуючи потенційні точки тертя й підвищуючи ймовірність успішного завершення транзакції.

• оформлення замовлення без облікового запису через авторизацію в застосунку monobank;
• оформлення замовлення без облікового запису через авторизацію за номером телефону (для покупців без застосунку monobank);
• автоматичне заповнення форми на основі даних попередніх покупок;

Додаткові можливості

Вибір способу оплати в одному інтерфейсі

• оплата банківською карткою будь-якого банку;
• послуга «Покупка Частинами»;
• післяплата.

Розумні підказки та валідація

Додаткові поради

• значки безпеки та сертифікати (SSL, PCI DSS тощо);
• логотипи платіжних систем (Visa, Mastercard, PayPal);
• логотип mono як підтвердження надійності та відповідності законодавству.

• чат на сайті (бажано з функцією збереження історії спілкування);
• месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp);
• телефонна лінія;
• e-mail.

Висновок