Як збільшити продажі в інтернет-магазині

Аналіз конверсій на етапі оплати

1. Складний та заплутаний процес оформлення замовлення. Користувачі не хочуть витрачати багато часу, особливо коли потрібно заповнювати численні поля та форми, тим більше, якщо покупка здійснюється вперше;
2. Необхідність реєстрації або створення облікового запису. Це додатковий крок, який може відлякувати потенційних покупців. Багато людей надають перевагу швидкому оформленню без потреби реєстрації;
3. Відсутність зручних способів оплати. Якщо інтернет-магазин не пропонує популярні й звичні методи оплати, як платіжні картки, електронні гаманці чи післяплата, частина клієнтів може відмовитися від покупки;
4. Приховані додаткові витрати. Коли на етапі чекауту з’являються несподівані доплати за доставку, комісії чи інші послуги, це може негативно вплинути на рішення користувача про покупку;
5. Сумніви щодо безпеки платежів і збереження персональних даних. Клієнти хочуть бути впевнені, що їхні фінансові та особисті дані захищені й не потраплять до рук зловмисників.

Як працює Checkout

1. Apple Pay/Google Pay. Ці платіжні системи дозволяють користувачам здійснювати покупки в інтернеті за допомогою мобільних пристроїв. Вони зберігають інформацію про картки й адреси доставки, тому клієнту не потрібно вводити ці дані вручну. Оплата відбувається швидко та безпечно завдяки технології токенізації;
2. Збереження платіжної інформації. Функція збереження даних платіжних карток дозволяє користувачам не вводити їх повторно під час наступних покупок. Це економить час і спрощує процес оформлення замовлення, особливо для постійних клієнтів;
3. Автозаповнення адреси доставки. Інтеграція з сервісами автозаповнення, такими як Google Autocomplete, допомагає користувачам швидко вводити свою адресу доставки. Це зменшує ймовірність помилок і прискорює процес чекауту;
4. «Купівля в один клік». Ця функція дозволяє зареєстрованим користувачам здійснювати покупки одним натисканням кнопки, без необхідності заповнювати додаткові форми чи вводити платіжні дані.

ROI від використання Checkout

1. Спрощення шляху: Зменшення кількості полів і кроків оформлення замовлення може привести до зниження показника відмов на 17%;
2. Оптимізація для мобільних пристроїв: Адаптація чекауту для зручного використання на смартфонах та планшетах здатна збільшити конверсію на 22% на мобільних пристроях;
3. Локалізовані способи оплати: Впровадження місцевих платіжних методів дозволить підвищити міжнародні продажі до 14%;
4. Елементи довіри: Додавання візуальних підказок, таких як значки безпеки та індикатори прогресу, може збільшити кількість завершених транзакцій до 12%.
5. A/B-тестування кнопок: Експерименти з кольором і текстом елементів можуть підвищити кількість кліків до 9%.

1. Онлайн-ритейлер ASOS впровадив можливість оформлення замовлення без реєстрації (як гість), що привело до зменшення кількості покинутих кошиків на 50%;
2. Британський ритейлер одягу White Stuff оптимізував чекаут, змінивши трьохсторінковий процес на односторінковий. В результаті швидкість завантаження з мобільних пристроїв зросла вдвічі, а також зафіксоване збільшення конверсії продажів — 37% приріст, середній чек збільшився на 26%;
3. Компанія Speedway Motors, що спеціалізується на автозапчастинах, впровадила зміни: додали автозаповнення адреси доставки, ввели верифікацію адреси та покращили UX мобільної версії. Це призвело до значного зростання конверсії, особливо серед користувачів мобільних пристроїв;
4. Український магазин техніки Pixophone отримав на 12% більше замовлень після того, як додав mono чекаут на свій сайт.

Як порахувати конверсію продажів

• Трафік на сайті: 50 000 відвідувачів на місяць;
• Конверсію у кошик: 4% (2000 покупців);
• Конверсію з кошика в оплату: 25% (500 покупців);
• Середній чек: $200;
• Дохід: $100 000 на місяць;
• Витрати на рекламу: $20 000 на місяць.

Покращуйте не лише рекламу, але й конверсію на сайті