Продукт

Ціна товару при оплаті Покупкою частинами

Покупка частинами допомагає покупцеві розділити оплату на платежі. При цьому ціна товару має залишатися незмінною, а додаткові товари чи послуги — на вибір покупця.

Ці правила діють для будь-якої кількості платежів, яку ви пропонуєте.

Ціна має залишатися незмінною

Комісію за сервіс сплачує продавець. Не можна перекладати її на покупця через підвищення ціни, окрему доплату чи обов’язкову додаткову послугу.

✅ Як можна	❌ Як не можна
Продавати товар через Покупку частинами за ціною, доступною покупцеві до вибору цього способу оплати.	Підвищувати ціну через вибір Покупки частинами, зокрема для більшої кількості платежів.
Зберігати доступну покупцеві знижку під час оформлення Покупки частинами.	Скасовувати доступну знижку саме через вибір Покупки частинами.
Пропонувати додаткові товари й послуги, від яких покупець може вільно відмовитися.	Додавати обов’язкову гарантію, сервісну програму або доплату за оформлення Покупки частинами.

Наприклад: товар коштує 30 000 грн. Якщо покупець обирає Покупку частинами, ціна залишається 30 000 грн. Підвищувати її до 33 000 грн або додавати 3 000 грн «за оформлення» не можна.

Додаткові послуги — за бажанням покупця

Можете запропонувати додаткову гарантію, сервісну програму чи інші товари та послуги. Але покупець сам вирішує, чи потрібні вони йому.

Якщо він відмовляється, ціна товару, доступність Покупки частинами та запропонована кількість платежів мають залишитися тими самими.

✅ Можна
Запропонувати додаткову гарантію. Покупець може відмовитися від неї й оформити той самий товар через Покупку частинами на тих самих умовах.

❌ Не можна
Пропонувати 6 платежів лише за умови придбання сервісної програми, навіть якщо на 3 платежі товар доступний без неї.

Навіть корисна послуга має залишатися добровільною.

Як обрати кількість платежів

Визначайте кількість платежів з урахуванням маржинальності товару та вашого тарифу.

Якщо витрати на сервіс завеликі, заздалегідь налаштуйте меншу кількість платежів або відключіть Покупку частинами для цього товару. Підвищувати ціну чи робити додаткові послуги обов’язковими для компенсації цих витрат не можна.

Перевірте, щоб умови на сайті, у кошику та в поясненнях продавців збігалися з тими, які покупець отримує під час оформлення.

Чому це важливо

Коли після вибору Покупки частинами товар дорожчає або з’являється обов’язкова послуга, покупець може сприйняти це як приховану плату за сервіс. Від цього страждає довіра і до магазину, і до Покупки частинами.

Хочемо, щоб покупець розумів остаточну вартість замовлення та сам обирав потрібні йому послуги.

Юридична інформація

Необхідно розмістити інформацію про інструмент та банк десь на вашому сайті.
Це може бути розділ Кредити, або Оплата, або будь-яка інша сторінка, розміщення інформації на якій не заважатиме продажам.

Що саме має бути розміщено:

Покупка частинами monobank | Universal Bank

Надавач послуг:

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у держреєстрі банків № 226.

Характеристики продукту:

• Мінімальна сума розстрочки: 2 грн
• Максимальна сума розстрочки: 400 000 грн
• Реальна річна процентна ставка: 0,000001%
• Доступний строк, платежів: 3 — 25
• Порядок погашення: щомісячні платежі рівними частинами
• Перший платіж у момент оформлення покупки

Інформація про істотні характеристики продукту та попередження розміщені на сайті продукту chast.monobank.ua

Повернення товару/послуги

Про всяк випадок нагадаємо:

• звернення покупця не має бути залишене без відповіді у будь-якому разі;
• гарантійні зобов’язання мають бути надані, якщо це не товар б/в;
• повернення протягом 14 днів з моменту покупки, за умови відсутності використання/споживання, має бути здійснено.

Бо це безумовно позитивний досвід.

Хочемо, щоб користувачам було комфортно користуватися і нашою функцією, і вашою послугою.